Đổi trả hoàn tiền
Lý do để nhận được chính sách đổi trả hoàn tiền
Chính sách đổi trả hoàn tiền của Lê Cường Water được áp dụng với tất cả sản phẩm nước uống mà chúng tôi cung cấp. Chỉ những sản phẩm khách hàng mua của chúng tôi có những đặc điểm sau đây sẽ được đổi trả hàng.
- Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
- Sản phẩm hàng hóa không đúng số serial/IMEI
- Sản phẩm/voucher/giấy chứng nhận đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
- Voucher/giấy chứng nhận (GCN) không đúng như khách hàng đặt, lớp tráng bạc bị cào.
- Nhà cung cấp bị phá sản, ngưng hoạt động dẫn đến khách hàng không sử dụng được voucher/GCN trong thời gian hiệu lực.
Voucher/GCN khi khách hàng sử dụng có chất lượng dịch vụ không đúng như cam kết: không áp dụng đúng điều kiện, thái độ phục vụ thiếu tôn trọng, không thể sắp xếp ngày sử dụng dịch vụ như khách hàng mong muốn ít nhất 3 lần (có bằng chứng cụ thể).
Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả chỉ được áp dụng khi đủ điều kiện
Sản phẩm/voucher/GCN còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
Khách hàng phải thông báo cho Lê Cường yêu cầu đổi trả với đầy đủ thông tin sau thì mới nhận được chính sách đổi trả của chúng tôi.
- Tài liệu chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…);
- Sản phẩm/dịch vụ cần đổi trả và tặng phẩm đi kèm phải còn nguyên vẹn (nếu có).
Thời gian đổi trả
Yêu Cầu Đổi Trả của khách hàng phải được gửi cho Lê Cường Water trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm và voucher/GCN dịch vụ.
Thời điểm Yêu Cầu Đổi Trả sẽ được xác định như sau:
Nếu khách hàng gửi Yêu Cầu Đổi Trả theo đường bưu điện hay chuyển phát: theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
Nếu khách hàng tự mang Yêu Cầu Đổi Trả tới cửa hàng là khi nhân viên tiếp nhận Yêu Cầu Đổi Trả từ khách hàng.
Chi phí đổi trả
Đối với các sản phẩm/voucher/GCN đổi lại do lỗi của Lê Cường hoặc nhà cung cấp, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
Đối với các sản phẩm/voucher/GCN trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp bài giới thiệu sản phẩm/voucher/GCN quy định áp dụng phí đổi trả, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận của Nước uống Lê Cường nếu muốn được gửi hàng/voucher/GCN mới đến địa chỉ yêu cầu.
Khách hàng có quyền trả sản phẩm, lấy lại tiền hoàn 100% ngay khi được giải quyết thỏa điều kiện như trên.
Lê Cường Water
(028) 3878 3879 – (038) 3878 3839
zalo: 0704 632 736
mail : ltqc2712@gmail.com
website: lecuongwater.com
